Data de vigência: Maio de 2025
Última atualização: Maio de 2025

1. Introdução

A Yeow valoriza e respeita a privacidade de nossos usuários, clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site, serviços de treinamento, consultoria e plataformas educacionais.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais regulamentações aplicáveis de proteção de dados.

2. Informações que Coletamos

2.1 Dados Pessoais Coletados Diretamente

Para Empresas:

• Dados de contato empresarial (razão social, CNPJ, endereço)
• Informações de contato dos responsáveis (nome, cargo, e-mail, telefone)
• Dados sobre necessidades de treinamento e objetivos organizacionais
• Informações sobre setor de atuação e porte da empresa

Para Pessoas Físicas:

• Dados de identificação (nome completo, CPF, RG)
• Informações de contato (e-mail, telefone, endereço)
• Dados profissionais (empresa, cargo, área de atuação)
• Informações sobre interesse em cursos e desenvolvimento profissional

Para Participantes de Treinamentos:

• Dados de progresso e desempenho nos programas
• Informações sobre participação em atividades gamificadas
• Preferências de aprendizado e feedback sobre os cursos
• Dados para emissão de certificados

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Informações de navegação (páginas visitadas, tempo de permanência)
• Dados técnicos (endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional)
• Cookies e tecnologias similares para melhoria da experiência
• Logs de acesso à plataforma de treinamento

2.3 Dados de Terceiros

• Informações públicas sobre empresas para pesquisa de mercado
• Dados de redes sociais profissionais (LinkedIn) quando autorizados
• Informações de parceiros comerciais para programas conjuntos

3. Como Utilizamos suas Informações

3.1 Finalidades Principais

Prestação de Serviços:

• Realizar consultorias iniciais gratuitas
• Desenvolver programas de treinamento personalizados
• Executar treinamentos, mentorias e palestras
• Fornecer suporte técnico e educacional
• Calcular e reportar ROI dos programas

Gestão de Relacionamento:

• Manter comunicação sobre serviços contratados
• Enviar materiais educacionais e atualizações
• Gerenciar lista de espera para cursos individuais
• Criar comunidades exclusivas para networking

Melhoria de Serviços:

• Analisar eficácia dos programas de treinamento
• Desenvolver novas metodologias gamificadas
• Personalizar conteúdo conforme perfil do usuário
• Realizar pesquisas de satisfação

3.2 Bases Legais (LGPD)

• Execução de contrato: Para prestação de serviços contratados
• Consentimento: Para comunicações de marketing e newsletters
• Interesse legítimo: Para melhoria de serviços e pesquisa de mercado
• Cumprimento de obrigação legal: Para emissão de notas fiscais e relatórios

4. Compartilhamento de Informações

4.1 Situações de Compartilhamento

Prestadores de Serviços:

• Plataformas de pagamento para processamento de transações
• Ferramentas de e-mail marketing para comunicação
• Sistemas de videoconferência para treinamentos online
• Provedores de hospedagem e armazenamento de dados

Parceiros Comerciais:

• Instrutores e consultores externos (apenas dados necessários)
• Empresas parceiras em programas de treinamento conjunto
• Fornecedores de tecnologia educacional

Obrigações Legais:

• Autoridades competentes quando exigido por lei
• Órgãos reguladores para cumprimento de obrigações
• Profissionais de auditoria e compliance

4.2 Não Compartilhamento

• Nunca vendemos dados pessoais para terceiros
• Não compartilhamos informações para fins publicitários externos
• Não cedemos listas de contatos para outras empresas

5. Segurança e Proteção de Dados

5.1 Medidas de Segurança Técnicas

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Autenticação multifator para acesso a sistemas
• Firewall e sistemas de detecção de intrusão
• Backup regular e seguro de informações
• Monitoramento contínuo de segurança

5.2 Medidas de Segurança Organizacionais

• Treinamento regular da equipe sobre proteção de dados
• Política de acesso baseada no princípio da necessidade
• Contratos de confidencialidade com colaboradores
• Procedimentos de resposta a incidentes de segurança
• Auditorias periódicas de segurança

6. Seus Direitos como Titular de Dados

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos:

6.1 Direitos Garantidos

• Confirmação e Acesso: Saber se processamos seus dados e acessá-los
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou incorretos
• Anonimização/Eliminação: Requerer anonimização ou exclusão de dados
• Portabilidade: Solicitar transferência de dados para outro fornecedor
• Informação: Conhecer entidades com quem compartilhamos dados
• Revogação: Revogar consentimento quando aplicável
• Oposição: Opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo

6.2 Como Exercer seus Direitos

Canais de Contato:

• E-mail: privacidade@yeow.com.br
• WhatsApp: [número do WhatsApp]
• Formulário online em nosso site
• Telefone: [número de telefone]

Prazo de Resposta: 15 dias corridos conforme LGPD

7. Retenção de Dados

7.1 Períodos de Retenção

Dados Contratuais:

• Mantidos durante vigência do contrato + 5 anos (fins fiscais)
• Dados de treinamento: até 12 meses após conclusão

Dados de Marketing:

• Mantidos enquanto houver consentimento
• Dados de leads: até 2 anos sem interação

Dados de Suporte:

• Mantidos por 3 anos para histórico de atendimento
• Logs de sistema: 12 meses

7.2 Exclusão de Dados

• Exclusão automática após períodos definidos
• Exclusão manual mediante solicitação do titular
• Manutenção apenas de dados anonimizados para estatísticas

8. Cookies e Tecnologias Similares

8.1 Tipos de Cookies Utilizados

Cookies Essenciais:

• Necessários para funcionamento do site
• Gerenciamento de sessões de usuário
• Preferências de idioma e configurações

Cookies Analíticos:

• Google Analytics para análise de tráfego
• Métricas de performance do site
• Dados anonimizados de comportamento

Cookies de Marketing:

• Remarketing e publicidade direcionada
• Acompanhamento de conversões
• Personalização de conteúdo

8.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar cookies através de:

• Configurações do seu navegador
• Ferramentas de opt-out dos provedores
• Central de privacidade em nosso site

9. Transferência Internacional de Dados

9.1 Situações de Transferência

Alguns de nossos fornecedores podem estar localizados fora do Brasil, incluindo:

• Serviços de computação em nuvem
• Plataformas de videoconferência
• Ferramentas de análise de dados

9.2 Salvaguardas Implementadas

• Contratos com cláusulas de proteção de dados
• Verificação de adequação de países de destino
• Implementação de medidas de segurança adicionais
• Limitação de dados transferidos ao mínimo necessário

10. Menores de Idade

10.1 Política para Menores

• Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos
• Nossos serviços são direcionados a profissionais e empresas
• Caso identifiquemos dados de menores, procederemos à exclusão imediata

10.2 Responsabilidade dos Pais

• Pais e responsáveis devem supervisionar o acesso de menores
• Solicitamos comunicação imediata sobre acesso não autorizado
• Oferecemos canais específicos para questões envolvendo menores

11. Atualizações desta Política

11.1 Processo de Atualização

• Revisão periódica desta política (mínimo anual)
• Atualizações por mudanças legais ou operacionais
• Notificação prévia sobre alterações substanciais

11.2 Comunicação de Mudanças

• E-mail para usuários cadastrados
• Aviso destacado em nosso site
• Notificação na plataforma de treinamento

12. Contato e Encarregado de Dados

12.1 Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nome: [Nome do Encarregado]
E-mail: dpo@yeow.com.br
Telefone: [Telefone do DPO]

12.2 Canais de Contato Gerais

Yeow – Desenvolvimento e Gamificação
Endereço: [Endereço completo]
E-mail: contato@yeow.com.br
WhatsApp: [WhatsApp da empresa]
Site: www.yeow.com.br

12.3 Atendimento Especializado

• Dúvidas sobre privacidade: privacidade@yeow.com.br
• Exercício de direitos: direitos@yeow.com.br
• Incidentes de segurança: seguranca@yeow.com.br
• Reclamações: ouvidoria@yeow.com.br

13. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente:

• Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei 13.709/2018)
• Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014)
• Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990)
• Regulamentações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

14. Disposições Finais

14.1 Vigência

Esta política entra em vigor na data de sua publicação e permanece válida até nova atualização.

14.2 Foro

Fica eleito o foro da comarca de [Cidade/Estado], com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir questões decorrentes desta política.

14.3 Separabilidade

A invalidade de qualquer disposição desta política não afeta a validade das demais cláusulas.

Yeow – Transformando Organizações através de Dados e Gamificação
Comprometidos com sua privacidade e segurança de dados

Esta política foi elaborada com base nas melhores práticas de proteção de dados e conformidade com a legislação brasileira vigente.