Data de vigência: Maio de 2025
Última atualização: Maio de 2025

1. Aceitação dos Termos

1.1 Concordância com os Termos

Ao acessar e utilizar o site, plataformas e serviços da Yeow (“Serviços”), você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos Serviços.

1.2 Capacidade Legal

Você declara ter capacidade legal para celebrar este acordo. Se você está utilizando os Serviços em nome de uma empresa ou organização, declara ter autoridade para vincular tal entidade a estes Termos.

1.3 Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação. O uso continuado dos Serviços após as modificações constitui aceitação dos novos Termos.

2. Descrição dos Serviços

2.1 Serviços Oferecidos

A Yeow oferece os seguintes serviços:

• Consultoria empresarial em análise de dados e desenvolvimento organizacional
• Treinamentos corporativos com metodologia gamificada
• Programas de mentoria para desenvolvimento de competências
• Palestras sobre inovação, liderança e análise de dados
• Cursos individuais para desenvolvimento profissional
• Plataforma educacional online com conteúdo interativo

2.2 Metodologia Gamificada

Nossos programas utilizam metodologia proprietária que combina elementos de jogos (pontuação, rankings, desafios, conquistas) com conteúdo educacional, visando aumentar engajamento e eficácia do aprendizado.

2.3 Modalidades de Entrega

Os serviços podem ser oferecidos nas modalidades:

• Presencial
• Online (ao vivo ou gravado)
• Híbrido (combinação de presencial e online)

3. Cadastro e Conta de Usuário

3.1 Criação de Conta

Para acessar determinados Serviços, é necessário criar uma conta fornecendo informações precisas, atuais e completas. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.

3.2 Responsabilidade pela Conta

Você é inteiramente responsável por todas as atividades realizadas em sua conta. Deve notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta ou violação de segurança.

3.3 Suspensão ou Encerramento de Conta

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar sua conta a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, caso haja violação destes Termos ou comportamento inadequado.

4. Uso Aceitável dos Serviços

4.1 Condutas Permitidas

Você pode utilizar nossos Serviços para:

• Participar de treinamentos e programas educacionais
• Acessar materiais didáticos e recursos disponibilizados
• Interagir de forma respeitosa com outros participantes
• Utilizar ferramentas e plataformas conforme orientação

4.2 Condutas Proibidas

É expressamente proibido:

• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros
• Reproduzir, distribuir ou comercializar conteúdo sem autorização
• Utilizar os Serviços para fins ilegais ou prejudiciais
• Interferir no funcionamento dos sistemas ou serviços
• Fazer engenharia reversa de nossa metodologia ou plataformas
• Assediar, intimidar ou prejudicar outros usuários
• Enviar spam, malware ou conteúdo malicioso

4.3 Monitoramento de Uso

Reservamo-nos o direito de monitorar o uso dos Serviços para garantir conformidade com estes Termos e proteger a segurança de todos os usuários.

5. Propriedade Intelectual

5.1 Direitos da Yeow

Todo o conteúdo dos Serviços, incluindo textos, gráficos, logos, ícones, imagens, clips de áudio, downloads digitais, compilações de dados, metodologias gamificadas e software, é propriedade da Yeow ou de seus licenciadores e está protegido por leis de propriedade intelectual.

5.2 Licença de Uso

Concedemos uma licença limitada, não exclusiva, não transferível e revogável para usar nosso conteúdo exclusivamente para os fins dos serviços contratados. Esta licença não inclui direito de revenda ou uso comercial.

5.3 Materiais de Terceiros

Alguns conteúdos podem incluir materiais de terceiros. Respeitamos os direitos de propriedade intelectual de terceiros e esperamos que os usuários façam o mesmo.

5.4 Violações de Propriedade Intelectual

Caso identifique violação de direitos de propriedade intelectual em nossos Serviços, entre em contato conosco imediatamente através de propriedade@yeow.com.br.

6. Conteúdo do Usuário

6.1 Responsabilidade pelo Conteúdo

Você é responsável por todo conteúdo que submeter, publicar ou exibir através dos Serviços (“Conteúdo do Usuário”). Garante que possui todos os direitos necessários sobre tal conteúdo.

6.2 Licença Concedida

Ao submeter Conteúdo do Usuário, você concede à Yeow uma licença mundial, não exclusiva, livre de royalties para usar, reproduzir, modificar e exibir tal conteúdo exclusivamente para prestação dos Serviços.

6.3 Remoção de Conteúdo

Reservamo-nos o direito de remover qualquer Conteúdo do Usuário que viole estes Termos ou seja considerado inadequado, a nosso exclusivo critério.

7. Pagamentos e Condições Comerciais

7.1 Preços e Taxas

Os preços dos Serviços são informados durante o processo de contratação e podem variar conforme personalização, duração e modalidade. Todos os preços incluem impostos aplicáveis, salvo indicação contrária.

7.2 Formas de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de crédito (parcelamento disponível)
• PIX (desconto à vista)
• Boleto bancário
• Transferência bancária
• PayPal (compras internacionais)

7.3 Política de Reembolso

Para Empresas:

• Reembolso integral se cancelamento até 7 dias antes do início
• Reembolso parcial (50%) se cancelamento entre 3-7 dias antes do início
• Sem reembolso se cancelamento com menos de 3 dias

Para Pessoas Físicas:

• Garantia incondicional de 7 dias após a compra
• Reembolso integral sem questionamentos no período de garantia

7.4 Atraso no Pagamento

O atraso no pagamento pode resultar na suspensão do acesso aos Serviços até a regularização. Juros e multa conforme legislação vigente podem ser aplicados.

8. Certificados e Credenciais

8.1 Emissão de Certificados

Participantes que completarem os requisitos dos programas receberão certificado digital de conclusão, validando as competências desenvolvidas.

8.2 Validade dos Certificados

Os certificados são válidos e reconhecidos no mercado, podendo ser incluídos em LinkedIn e currículos profissionais. A Yeow mantém registro dos certificados emitidos.

8.3 Revogação de Certificados

Reservamo-nos o direito de revogar certificados em caso de fraude, violação de termos ou conclusão inadequada dos programas.

9. Privacidade e Proteção de Dados

9.1 Política de Privacidade

O tratamento de dados pessoais é regido por nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos. Recomendamos sua leitura atenta.

9.2 Coleta de Dados

Coletamos dados necessários para prestação dos Serviços, sempre respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais regulamentações aplicáveis.

9.3 Consentimento

Ao utilizar os Serviços, você consente com a coleta e tratamento de seus dados conforme descrito na Política de Privacidade.

10. Disponibilidade e Manutenção

10.1 Disponibilidade dos Serviços

Envidamos esforços para manter os Serviços disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, não garantimos disponibilidade ininterrupta devido a manutenções, atualizações ou fatores técnicos.

10.2 Manutenção Programada

Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência mínima de 24 horas através dos canais oficiais.

10.3 Interrupções Não Programadas

Em caso de interrupções não programadas, trabalharemos para restaurar os Serviços o mais rapidamente possível e comunicaremos o status através de nossos canais oficiais.

11. Limitação de Responsabilidade

11.1 Uso por Conta e Risco

Os Serviços são fornecidos “como estão” e “conforme disponíveis”. Você utiliza os Serviços por sua conta e risco.

11.2 Exclusão de Garantias

Excluímos todas as garantias, expressas ou implícitas, incluindo garantias de comercialização, adequação a um propósito específico e não violação de direitos.

11.3 Limitação de Danos

Nossa responsabilidade total por quaisquer danos decorrentes do uso dos Serviços não excederá o valor pago pelos Serviços nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

11.4 Danos Excluídos

Em nenhuma hipótese seremos responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de lucros, dados ou oportunidades de negócio.

12. Indenização

12.1 Obrigação de Indenizar

Você concorda em indenizar e isentar a Yeow, seus diretores, funcionários e agentes de qualquer reclamação, dano, perda ou despesa (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de:

• Seu uso dos Serviços
• Violação destes Termos
• Violação de direitos de terceiros
• Conteúdo do Usuário submetido por você

13. Comunicações

13.1 Canais Oficiais

As comunicações oficiais serão realizadas através de:

• E-mail cadastrado em sua conta
• Notificações na plataforma
• Avisos em nosso site oficial
• WhatsApp (quando aplicável)

13.2 Alteração de Dados de Contato

É sua responsabilidade manter atualizados os dados de contato. Não nos responsabilizamos por comunicações não recebidas devido a dados desatualizados.

14. Rescisão

14.1 Rescisão pelo Usuário

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento, sujeito às condições contratuais específicas dos serviços contratados.

14.2 Rescisão pela Yeow

Podemos encerrar ou suspender sua conta imediatamente, sem aviso prévio, por violação destes Termos ou por qualquer motivo que consideremos apropriado.

14.3 Efeitos da Rescisão

Após a rescisão:

• Seu acesso aos Serviços será encerrado
• Dados podem ser removidos conforme Política de Privacidade
• Obrigações de pagamento permanecem válidas
• Disposições que devem sobreviver continuarão em vigor

15. Força Maior

15.1 Eventos de Força Maior

Não seremos responsáveis por atrasos ou falhas na prestação dos Serviços devido a eventos de força maior, incluindo desastres naturais, guerras, greves, pandemias, falhas de internet ou outros eventos fora de nosso controle razoável.

15.2 Notificação

Em caso de evento de força maior, notificaremos os usuários afetados e trabalharemos para minimizar o impacto nos Serviços.

16. Legislação Aplicável e Jurisdição

16.1 Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, sem consideração a conflitos de princípios legais.

16.2 Jurisdição

Qualquer disputa decorrente destes Termos será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais brasileiros, com eleição de foro na comarca de [Cidade/Estado].

16.3 Resolução de Disputas

Encorajamos a resolução amigável de disputas através de negociação direta. Caso não seja possível, as partes podem recorrer à mediação antes de iniciar procedimentos judiciais.

17. Disposições Gerais

17.1 Integralidade do Acordo

Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e termos específicos de serviços contratados, constituem o acordo integral entre as partes.

17.2 Separabilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

17.3 Cessão

Você não pode ceder seus direitos ou obrigações sob estes Termos sem nosso consentimento prévio por escrito. Podemos ceder nossos direitos a qualquer momento.

17.4 Renúncia

A falha em exercer qualquer direito sob estes Termos não constituirá renúncia a tal direito.

18. Contato

18.1 Informações de Contato

Yeow – Desenvolvimento e Gamificação
Endereço: [Endereço completo]
E-mail: contato@yeow.com.br
WhatsApp: [WhatsApp da empresa]
Site: www.yeow.com.br

18.2 Atendimento Especializado

• Suporte técnico: suporte@yeow.com.br
• Questões comerciais: comercial@yeow.com.br
• Questões legais: juridico@yeow.com.br
• Sugestões e reclamações: ouvidoria@yeow.com.br

18.3 Horário de Atendimento

• E-mail: Resposta em até 24 horas (dias úteis)
• WhatsApp: Segunda a sexta, 8h às 18h
• Telefone: Segunda a sexta, 8h às 17h

Yeow – Transformando Organizações através de Dados e Gamificação
Comprometidos com a excelência e transparência em nossos serviços

Estes Termos de Uso foram elaborados para garantir uma relação transparente e benéfica entre a Yeow e seus usuários, sempre respeitando a legislação brasileira vigente.