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Política de Privacidade

Data de vigência: Maio de 2025
Última atualização: Maio de 2025

1. Introdução

A Yeow valoriza e respeita a privacidade de nossos usuários, clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site, serviços de treinamento, consultoria e plataformas educacionais.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais regulamentações aplicáveis de proteção de dados.

2. Informações que Coletamos

2.1 Dados Pessoais Coletados Diretamente

Para Empresas:

  • Dados de contato empresarial (razão social, CNPJ, endereço)
  • Informações de contato dos responsáveis (nome, cargo, e-mail, telefone)
  • Dados sobre necessidades de treinamento e objetivos organizacionais
  • Informações sobre setor de atuação e porte da empresa

Para Pessoas Físicas:

  • Dados de identificação (nome completo, CPF, RG)
  • Informações de contato (e-mail, telefone, endereço)
  • Dados profissionais (empresa, cargo, área de atuação)
  • Informações sobre interesse em cursos e desenvolvimento profissional

Para Participantes de Treinamentos:

  • Dados de progresso e desempenho nos programas
  • Informações sobre participação em atividades gamificadas
  • Preferências de aprendizado e feedback sobre os cursos
  • Dados para emissão de certificados
2.2 Dados Coletados Automaticamente
  • Informações de navegação (páginas visitadas, tempo de permanência)
  • Dados técnicos (endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional)
  • Cookies e tecnologias similares para melhoria da experiência
  • Logs de acesso à plataforma de treinamento
2.3 Dados de Terceiros
  • Informações públicas sobre empresas para pesquisa de mercado
  • Dados de redes sociais profissionais (LinkedIn) quando autorizados
  • Informações de parceiros comerciais para programas conjuntos

3. Como Utilizamos suas Informações

3.1 Finalidades Principais

Prestação de Serviços:

  • Realizar consultorias iniciais gratuitas
  • Desenvolver programas de treinamento personalizados
  • Executar treinamentos, mentorias e palestras
  • Fornecer suporte técnico e educacional
  • Calcular e reportar ROI dos programas

Gestão de Relacionamento:

  • Manter comunicação sobre serviços contratados
  • Enviar materiais educacionais e atualizações
  • Gerenciar lista de espera para cursos individuais
  • Criar comunidades exclusivas para networking

Melhoria de Serviços:

  • Analisar eficácia dos programas de treinamento
  • Desenvolver novas metodologias gamificadas
  • Personalizar conteúdo conforme perfil do usuário
  • Realizar pesquisas de satisfação
3.2 Bases Legais (LGPD)
  • Execução de contrato: Para prestação de serviços contratados
  • Consentimento: Para comunicações de marketing e newsletters
  • Interesse legítimo: Para melhoria de serviços e pesquisa de mercado
  • Cumprimento de obrigação legal: Para emissão de notas fiscais e relatórios

4. Compartilhamento de Informações

4.1 Situações de Compartilhamento

Prestadores de Serviços:

  • Plataformas de pagamento para processamento de transações
  • Ferramentas de e-mail marketing para comunicação
  • Sistemas de videoconferência para treinamentos online
  • Provedores de hospedagem e armazenamento de dados

Parceiros Comerciais:

  • Instrutores e consultores externos (apenas dados necessários)
  • Empresas parceiras em programas de treinamento conjunto
  • Fornecedores de tecnologia educacional

Obrigações Legais:

  • Autoridades competentes quando exigido por lei
  • Órgãos reguladores para cumprimento de obrigações
  • Profissionais de auditoria e compliance
4.2 Não Compartilhamento
  • Nunca vendemos dados pessoais para terceiros
  • Não compartilhamos informações para fins publicitários externos
  • Não cedemos listas de contatos para outras empresas

5. Segurança e Proteção de Dados

5.1 Medidas de Segurança Técnicas
  • Criptografia de dados em trânsito e em repouso
  • Autenticação multifator para acesso a sistemas
  • Firewall e sistemas de detecção de intrusão
  • Backup regular e seguro de informações
  • Monitoramento contínuo de segurança
5.2 Medidas de Segurança Organizacionais
  • Treinamento regular da equipe sobre proteção de dados
  • Política de acesso baseada no princípio da necessidade
  • Contratos de confidencialidade com colaboradores
  • Procedimentos de resposta a incidentes de segurança
  • Auditorias periódicas de segurança

6. Seus Direitos como Titular de Dados

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos:

6.1 Direitos Garantidos
  • Confirmação e Acesso: Saber se processamos seus dados e acessá-los
  • Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou incorretos
  • Anonimização/Eliminação: Requerer anonimização ou exclusão de dados
  • Portabilidade: Solicitar transferência de dados para outro fornecedor
  • Informação: Conhecer entidades com quem compartilhamos dados
  • Revogação: Revogar consentimento quando aplicável
  • Oposição: Opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo
6.2 Como Exercer seus Direitos

Canais de Contato:

  • E-mail: privacidade@yeow.com.br
  • WhatsApp: [número do WhatsApp]
  • Formulário online em nosso site
  • Telefone: [número de telefone]

Prazo de Resposta: 15 dias corridos conforme LGPD

7. Retenção de Dados

7.1 Períodos de Retenção

Dados Contratuais:

  • Mantidos durante vigência do contrato + 5 anos (fins fiscais)
  • Dados de treinamento: até 12 meses após conclusão

Dados de Marketing:

  • Mantidos enquanto houver consentimento
  • Dados de leads: até 2 anos sem interação

Dados de Suporte:

  • Mantidos por 3 anos para histórico de atendimento
  • Logs de sistema: 12 meses
7.2 Exclusão de Dados
  • Exclusão automática após períodos definidos
  • Exclusão manual mediante solicitação do titular
  • Manutenção apenas de dados anonimizados para estatísticas

8. Cookies e Tecnologias Similares

8.1 Tipos de Cookies Utilizados

Cookies Essenciais:

  • Necessários para funcionamento do site
  • Gerenciamento de sessões de usuário
  • Preferências de idioma e configurações

Cookies Analíticos:

  • Google Analytics para análise de tráfego
  • Métricas de performance do site
  • Dados anonimizados de comportamento

Cookies de Marketing:

  • Remarketing e publicidade direcionada
  • Acompanhamento de conversões
  • Personalização de conteúdo
8.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar cookies através de:

  • Configurações do seu navegador
  • Ferramentas de opt-out dos provedores
  • Central de privacidade em nosso site

9. Transferência Internacional de Dados

9.1 Situações de Transferência

Alguns de nossos fornecedores podem estar localizados fora do Brasil, incluindo:

  • Serviços de computação em nuvem
  • Plataformas de videoconferência
  • Ferramentas de análise de dados
9.2 Salvaguardas Implementadas
  • Contratos com cláusulas de proteção de dados
  • Verificação de adequação de países de destino
  • Implementação de medidas de segurança adicionais
  • Limitação de dados transferidos ao mínimo necessário

10. Menores de Idade

10.1 Política para Menores
  • Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos
  • Nossos serviços são direcionados a profissionais e empresas
  • Caso identifiquemos dados de menores, procederemos à exclusão imediata
10.2 Responsabilidade dos Pais
  • Pais e responsáveis devem supervisionar o acesso de menores
  • Solicitamos comunicação imediata sobre acesso não autorizado
  • Oferecemos canais específicos para questões envolvendo menores

11. Atualizações desta Política

11.1 Processo de Atualização
  • Revisão periódica desta política (mínimo anual)
  • Atualizações por mudanças legais ou operacionais
  • Notificação prévia sobre alterações substanciais
11.2 Comunicação de Mudanças
  • E-mail para usuários cadastrados
  • Aviso destacado em nosso site
  • Notificação na plataforma de treinamento

12. Contato e Encarregado de Dados

12.1 Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nome: [Nome do Encarregado]
E-mail: dpo@yeow.com.br
Telefone: [Telefone do DPO]

12.2 Canais de Contato Gerais

Yeow – Desenvolvimento e Gamificação
Endereço: [Endereço completo]
E-mail: contato@yeow.com.br
WhatsApp: [WhatsApp da empresa]
Site: www.yeow.com.br

12.3 Atendimento Especializado
  • Dúvidas sobre privacidade: privacidade@yeow.com.br
  • Exercício de direitos: direitos@yeow.com.br
  • Incidentes de segurança: seguranca@yeow.com.br
  • Reclamações: ouvidoria@yeow.com.br

13. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente:

  • Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei 13.709/2018)
  • Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014)
  • Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990)
  • Regulamentações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

14. Disposições Finais

14.1 Vigência

Esta política entra em vigor na data de sua publicação e permanece válida até nova atualização.

14.2 Foro

Fica eleito o foro da comarca de [Cidade/Estado], com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir questões decorrentes desta política.

14.3 Separabilidade

A invalidade de qualquer disposição desta política não afeta a validade das demais cláusulas.

Yeow – Transformando Organizações através de Dados e Gamificação
Comprometidos com sua privacidade e segurança de dados

Esta política foi elaborada com base nas melhores práticas de proteção de dados e conformidade com a legislação brasileira vigente.